在每一趟的飛行當中,空服員都會遇到各式各樣的乘客,也是空服員每天必須面對的挑戰。經常在臉書分享自己飛行點滴的台灣空姐「邦尼」,日前在自己的粉絲專頁講述了一件令人感動的事。bomb01分享了這個故事的全過程。

一名亞洲暖男,雖然坐在隔壁的老翁不小心在座位上尿失禁發出濃烈的味道,他卻全程都沒有抱怨,還自告奮勇下機後陪伴老翁一起等待兒子來接他,這些舉動讓邦尼感動。表示:「雖然飛行了14個小時,疲憊僵硬的我們都好像融化掉了。 」

昨天跟我的塞爾維亞麻吉飛印度,印度客人很多人都跑來跟我們組員拍照,所以我就用我這個笑容跟他們拍。可是每個客人都請我拍照的時候嘴巴閉起來,然後我就故意嘴巴越張越大~啊啊啊啊啊啊~ROARRRRRRRWWWWWW take it or leave it IG: bonnieyuanbonnitachang

Posted by 邦妮寫日記 on Friday, April 27, 2018

原來有一位80多歲的印度老翁,獨自搭乘飛機前往紐約,當時邦尼詢問他要不要換到一個旁邊有比較多空位的座位,但伯伯好像無法理解,還顯得有點緊張,不停重複「這是我的座位,這是我的座位」。後來邦尼找了印度籍乘務長來跟他溝通解釋,才了解原來老翁要到紐約找兒子,他已經從家鄉坐了4個小時的車到機場,飛了4個小時抵達杜拜後又花了3個小時等待轉機。原來以為紐約已經快到了,沒想到乘務員對他說了這航班的飛行時間是14小時之後,老翁抓着胸口倒抽了一口氣,說「天啊,聽到這個,我要心臟病發了」,原來事前並沒有人跟伯伯說,紐約離家鄉這麼遠。

在接下來這14小時的旅程中,老翁一次也沒有起身,或許是年紀大了行動不便,到最後忍不住連小便也直接在座位上解決。於是整區機艙開始散發味道,每過幾個小時味道就更濃烈了極點。邦尼詢問座艙長是不是可以讓老翁換上頭等艙的睡衣,雖然座艙長說他去問問,但也是無果而終。不過令人欣慰的是,四周的乘客似乎完全理解這樣狀況,沒有抱怨散發出的味道,也沒有人提出要換位置的要求。

Posted by 邦妮寫日記 on Thursday, April 26, 2018

坐在老翁旁邊的是一位大約20多歲頭髮及肩的亞洲男子,就在飛機快要降落前,他主動要求見座艙長,原本邦尼以為他這樣忍受了身邊的味道10多個小時,一定是想要抱怨或投訴了,沒想到他竟然是跟乘務長表示待會不要擔心這位老翁下機之後找不到兒子,他會等到老翁聯絡上兒子,接到他之後才會離開機場。這名亞洲男子自告奮勇的舉動讓邦尼深受感動,也在臉書寫下了當時的心情:

服務業做久了,人性的部分開始被削弱,做事情成了像是機械的流程。但總是有這一些時候,一些暖心的故事,提醒自己關於人跟人之間的包容。

在服務業待久了之後,真的會認識到人類最醜陋的一面,可是也總是會有這種暖心的故事,讓他們不會對人性失去希望。這名亞洲男子不僅默默忍受了10多個小時的尿味,還主動要照顧老翁的這個舉動,實在令人真的感覺到這個社會還是有溫暖的!

 

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