提起台灣首富王永慶,幾乎無人不曉。他把台塑集團推進到世界化工業的前50名。

台塑集團總部大樓 (圖片來源:維基百科)
台塑集團總部大樓(圖片來源:維基百科)

據有錢人這樣想網站介紹,創業初期,王永慶做的還只是賣米的小本生意。早年因家貧讀不起書,只好去做買賣。16歲的王永慶從老家來到嘉義開一家米店。

那時,小小的嘉義已有米店近30家,競爭非常激烈。當時僅有200元資金的王永慶,只能在一條偏僻的巷子里承租一個很小的鋪面。他的米店開辦最晚,規模最小,更談不上知名度了,沒有任何優勢。在新開張的那段日子裡,生意冷冷清清,門可羅雀。剛開始,王永慶曾背着米挨家挨戶去推銷,一天下來,人不僅累得夠嗆,效果也不太好。誰會去買一個小商販上門推銷的米呢?可怎樣才能打開銷路呢?王永慶決定從每一粒米上打開突破口。

那時候的台灣,農民還處在手工作業狀態,由於稻穀收割與加工的技術落後,很多小石子之類的雜物很容易摻雜在米里。人們在做飯之前,都要淘好幾次米,很不方便。但大家都已見怪不怪,習以為常。王永慶卻從這空空慣例中找到了切入點。他和兩個弟弟一齊動手,一點一點地將夾雜在米里的秕糠,砂石之類的雜物撿出來,然後再賣。

一時間,小鎮上的主婦們都說,王永慶賣的米質量好,省去了淘米的麻煩。這樣,一傳十,十傳百,米店的生意日漸紅火起來。王永慶並沒有就此滿足。他還要在米上下大功夫。那時候,顧客都是上門買米,自己運送回家。這對年輕人來說不算什麼,但對一些上了年紀的人,就是一個大大的不便了。而年輕人又無暇顧及家務,買米的顧客以老年人居多。

王永慶注意到這一細節,於是主動送米上門。這一方便顧客的服務措施同樣大受歡迎。當時還沒有“送貨上門”一說,增加這一服務項目等於是一項創舉。王永慶送米,並非送到顧客家門口了事,還要將米倒進米缸里。如果米缸里還有陳米,他就將舊米倒出來,把米缸擦乾淨,再把新米倒進去,然後將舊米放回上層,這樣,陳米就不至於因存放過久而變質。

王永慶精細的服務令顧客深得感動,贏得了很多的顧客 (圖片來源:photoAC)
王永慶精細的服務令顧客深得感動,贏得了很多的顧客 (圖片來源:photoAC)

王永慶這一精細的服務令顧客深得感動,贏得了很多的顧客。如果給新顧客送米,王永慶就細心記下這戶人家米缸的容量,並且問明家裡有多少人吃飯,幾個大人,幾個小孩,每人飯量如何,據此估計該戶人家下次買米的大概時間,記在本子上。到時候,不等顧客上門,他就主動將相應數量的米送到客戶家裡。

王永慶精細,務實的服務,使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里,有一個賣好米並送貨上門的王永慶。有了知名度後,王永慶的生意更加紅火起來。這樣,經過一年多的資金積累和客戶積累,王永慶便自己辦了個碾米廠,在最繁華熱鬧的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子,臨街做鋪面,裡間做碾米廠。就這樣,王永慶從小小的米店生意開始了他後來問鼎台灣首富的事業。

以王永慶成功的故事做為說明,創造並不是一定要轟轟烈烈,驚天動地,把一小粒米這樣細小的工作做好同樣也是一種創造,創造新的工作機會就從這樣的細節做起!把故事分享給更多人看吧〜

 

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